Záruční podmínky
Záruka je platná od data nákupu. Jako doklad o provedení služby, nákupu, je vyžadován originál faktury.
Záruka je poskytována po dobu 24 měsíců od data zakoupení nábytku.
Na domácí spotřebiče se vztahuje záruka výrobce a nevztahuje se na ně výše uvedená záruka. V případě poruchy zařízení je zapotřebí kontaktovat přímo servis výrobce. Před kontaktováním si připravte záruční list, nákupní doklad a sériové číslo zařízení. Záruka na domácí spotřebiče se standardně poskytuje na dobu 24 měsíců, v některých případech na 5 let.
Pokud se vady projeví do 2 let ode dne prodeje, zavazuje se poskytovatel záruky odstranit tuto vadu nebo dodat věc bez vad, za předpokladu, že kupující dodržel pravidla používání a péče o nábytek uvedených v jemu dodaných Obecných pravidlech pro používání nábytku. Odpovědnost v rámci záruky se vztahuje pouze na fyzické vady vzniklé z důvodů spočívajících ve vlastní prodávané věci.
1. Záruka platí v místě provedení služby.
2. Nárok na uplatnění záruky uplatňuje kupující u prodávajícího.
3. Nahlášení reklamace může být provedeno elektronicky (e-mailem) nebo písemně a musí obsahovat přesný popis vady.
4. Kupující pozbývá práva ze záruky, neoznámí-li to prodávajícímu do jednoho měsíce od zjištění fyzické vady.
5. V případě potřeby má poskytovatel záruky právo provést prohlídku věci přímo v prostorách kupujícího za účelem ověření oprávněnosti reklamace. Za tímto účelem si kupující sjedná s prodávajícím termín provedení prohlídky na místě v pracovní dny v době od 9 do 17 hodin. Nespolupráce kupujícího s prodávajícím při sjednání termínu prohlídky nebo znemožnění provedení prohlídky v dohodnutém termínu má za následek ztrátu práv vyplývajících ze záruky. Stejná pravidla platí pro návštěvu zástupce poskytovatele záruky na místě u kupujícího za účelem demontáže, montáže jednotlivých elementů (prvků) nábytku nebo odstranění vady.
6. Kupující bude do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace vyrozuměn, zda poskytovatel záruky přijímá reklamaci k vyřízení nebo zda reklamaci považuje za neoprávněnou.
7. Pokud je vada, která je předmětem reklamace, dle posouzení výrobce odstranitelná, bude záruka poskytnuta opravou.
8. Pokud povaha vady nevyžaduje její odstranění v továrních podmínkách, provádí se záruční oprava u kupující.
9. Pokud jsou nutné opravy v továrních podmínkách (v provozovně výrobce), může být daný element (prvek) nábytku po dobu opravy demontován a pokud demontáž elementu (prvku) znemožní použití kuchyně (nábytku), bude instalován náhradní element (prvek).
10. Jde-li o vadu neopravitelnou, bude reklamace řešena výměnou reklamovaného kuchyňského elementu (prvku) za element (prvek) bez vad nebo může být reklamace vyřešena snížením kupní ceny, pokud s tím kupující bude souhlasit.
11. Poskytovatel záruky má právo odebrat vzorek nábytku za účelem vybrání co nejlépe odpovídající barvy vyměňovaného prvku. Kupující nesmí odmítnout poskytnutí vzorku, pokud to nebrání užívání kuchyně.
12. O způsobu vyřízení reklamace rozhoduje poskytovatel záruky (výrobce).
13. Při stanovení termínu opravy nebo výměny se přihlíží k vlivu vadného prvku na možnost užívání kuchyně a k technickým a logistickým možnostem poskytovatele záruky (výrobce). Lhůta pro vyřízení takové reklamace (opravu nebo výměnu vadného prvku) je maximálně 90 dnů ode dne uplatnění reklamace.
14. Záruka na prodávané zboží nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva kupujícího vyplývající z nesouladu zboží se smlouvou.
15. Záruka se nevztahuje na:
- vady a poškození (s kterými byl zákazník seznámen při převzetí nábytku), kvůli nimž byla snížena cena,
- rozdíly v profilech a barevných odstínech nezamýšlené výrobcem vyplývající z navržených plastických a estetických prvků výrobku a vlastností charakteristických pro suroviny, ze kterých je nábytek vyroben, a to zejména: rozdíly ve struktuře a odstínu masivního dřeva (včetně různorodého pokrytí lakem), kde drobné rozdíly nejsou vadou výrobku, ale vyplývají ze specifické povahy materiálů a přirozených vlastností a vad dřeva (to platí i pro rozdíly v barvách eloxovaného hliníku nebo barev MDF folií způsobené rozdílným datem výroby výrobní šarže - zboží objednávané v dlouhých intervalech),
- jakákoli očekávání zákazníka týkající se kvality nebo rozsahu zakázky, která se odchylují od původního návrhu přijatého zhotovitelem, s výjimkou případů, kdy zakázka obsahuje ustanovení o změně návrhu plnění zakázky,
- reklamace způsobené nesprávnou představou objednatele o produktu, v případě, kdy objednávka je realizována podle symbolu produktu.
- poškození vyplývající z přirozeného (průměrného, běžného) opotřebení,
- škody způsobené chybějící funkční digestoří nebo nesprávně používanými či nesprávně fungujícími elektrickými a plynovými zařízeními, a to zejména v případě poruchy těchto zařízení nebo škody vzniklé vlivem používání zařízení, která nejsou určena pro vestavbu,
- deformace předních částí nábytku v důsledku velkých změn nebo špatných klimatických podmínek v místnosti (teplota, vlhkost atd.) a také v důsledku nesprávného používání chladničky (otevření chladničky ihned po jejím zavření),
- situace, kdy je reklamována funkčnost výrobku nebo sestavy, které byly vyrobeny přiměřeně pro zadaný projekt nebo byly akceptovány objednatelem a byly vyrobeny v souladu s návrhem přijatým zhotovitelem,
- změny barevného odstínu nátěru v důsledku jeho dlouhodobého vystavení slunečnímu záření, tabákovému kouři a podobně,
- rýhy a škrábance na povrchu nábytku způsobené úderem,
- mechanické poškození nábytkových doplňků způsobené nesprávným použitím nebo použitím zbytečně velké síly,
- používání nábytku a zařízení v rozporu s pravidly stanovenými výrobcem, nedostatečná péče nebo péče v rozporu s pravidly stanovenými výrobcem,
- odbarvení předních částí nábytků vystavených dlouhodobému slunečnímu záření.